فروشگاه ژالیا-قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ژالیا

کاربر گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در این سایت به منزله پذیرش کامل قوانین زیر است.

۱. ثبت سفارش و اطلاعات کاربری

برای پردازش سریع و دقیق سفارشات، وارد کردن اطلاعات صحیح (شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس در دسترس، و آدرس دقیق پستی به همراه کد پستی) الزامی است.
بدیهی است مسئولیت برگشت خوردن کالا به دلیل نقص در آدرس یا عدم پاسخگویی تلفن، بر عهده کاربر خواهد بود.

۲. قیمت‌گذاری و پرداخت

تمامی تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های امن بانکی و با رعایت پروتکل‌های امنیتی انجام می‌شود. هیچ‌گونه اطلاعات بانکی (مانند شماره کارت یا رمز دوم) در سایت ما ذخیره نمی‌شود.
هزینه ارسال: هزینه ارسال و بسته‌بندی بر اساس تعرفه‌های رسمی اداره پست یا تیپاکس (با توجه به وزن، ابعاد بسته و مسافت) محاسبه شده و در فاکتور نهایی به صورت شفاف درج می‌گردد.

۳. رویه ارسال و تحویل کالا

سفارشات از طریق «شرکت ملی پست» یا «تیپاکس» ارسال می‌شوند.
زمان تحویل: بسته به مقصد و روش ارسال انتخابی، زمان تحویل کالا معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر است.
کد رهگیری مرسوله پس از پردازش سفارش، در اختیار شما قرار می‌گیرد (از طریق پیامک یا دایرکت پشتیبانی) تا بتوانید وضعیت بسته خود را لحظه‌به‌لحظه پیگیری کنید.

۴. مهلت تست و مرجوعی (شرایط مسئولیت)

فروشگاه ژالیا تمام تلاش خود را برای درج قیمت و موجودی دقیق به کار می‌گیرد، اما در صورت بروز خطای سیستمی، حق اصلاح سفارش و عودت وجه برای فروشگاه محفوظ است.
در صورت وجود هرگونه نقص فنی، مغایرت یا آسیب فیزیکی در کالای دریافتی، کاربر موظف است حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.

۵. حفظ حریم خصوصی

اطلاعات شخصی شما (نام، آدرس، شماره تماس) نزد ما امانت بوده و صرفاً جهت پردازش سفارش و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شود و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.

۶. حقوق مالکیت معنوی

تمامی محتوای موجود در سایت ژالیا (شامل تصاویر محصولات، متون، توضیحات و طراحی‌ها) متعلق به این فروشگاه است. هرگونه کپی‌برداری و استفاده تجاری از آن بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

۷. پشتیبانی و تماس با ما

تیم پشتیبانی ژالیا آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات احتمالی شماست.
ساعات کاری: شنبه تا پنج‌شنبه | ساعت ۹:۰۰ صبح الی ۲۱:۰۰